Genel Bakış
Kazan Federal Üniversitesi Kalite YönetimiKazan Federal Üniversitesi Kalite YönetimiKazan Federal Üniversitesi Kalite YönetimiKazan Federal Üniversitesi Kalite YönetimiKazan Federal Üniversitesi Kalite YönetimiKazan Federal Üniversitesi Kalite Yönetimi
Program Detayları
Programın Amacı
Kalite Yönetimi Bölümü, öğrencilere, endüstriyel süreçlerin optimizasyonu, yüksek kaliteli ürün ve hizmetlerin üretimi ve yönetimi için gereken teorik ve pratik bilgileri sağlamayı amaçlar. Mezunlar, işletme süreçlerini iyileştirmek ve organizasyonlarda kaliteyi artırmak için gerekli bilgiye sahip olacaktır.
Temel Dersler ve İçerik
1. Kalite Yönetimi ve İyileştirme
- Toplam Kalite Yönetimi (TKY): Kalite yönetimi kavramları, TKY'nin temelleri ve uygulama stratejileri.
- ISO Standartları ve Diğer Kalite Belgeleri: ISO 9001 ve diğer kalite yönetim sistemleri.
- Süreç Yönetimi ve İyileştirme: İş süreçlerinin analizi, verimlilik artışı sağlamak için süreç iyileştirme teknikleri.
- Kalite Kontrol Yöntemleri: İstatistiksel kalite kontrol, kalite denetimleri, hata öncesi ve sonrası kalite iyileştirme teknikleri.
2. İstatistiksel ve Analitik Yöntemler
- İstatistiksel Kalite Kontrol (SQC): İstatistiksel yöntemlerin kalite kontrolündeki rolü, veri analizi ve karar destek sistemleri.
- Veri Analizi ve İstatistiksel Yöntemler: Veri toplama, analiz ve yorumlama süreçleri.
- Risk Yönetimi: Kalite yönetiminde risklerin analizi, önceden tahmin edilmesi ve minimize edilmesi.
3. Üretim ve Operasyon Yönetimi
- Üretim Süreçleri ve Yönetimi: Üretim yönetimi ilkeleri, üretim hatları ve iş akışlarının optimizasyonu.
- Envanter ve Lojistik Yönetimi: Stok kontrolü, tedarik zinciri yönetimi, lojistik süreçlerin verimliliği.
- İş Gücü Yönetimi: İnsan kaynakları yönetimi, takım çalışması ve liderlik.
4. Müşteri Odaklılık ve İletişim
- Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşteri memnuniyeti, müşteri geri bildirimi toplama ve analiz etme.
- İletişim Stratejileri: Organizasyon içinde ve dışında etkili iletişim stratejileri geliştirme.
- Hizmet Kalitesi Yönetimi: Hizmet sektöründe kalite yönetimi ve müşteri odaklı hizmet anlayışı.
5. Stratejik Yönetim ve Proje Yönetimi
- Stratejik Yönetim: İşletmelerin uzun vadeli hedeflerini belirleme ve bu hedeflere ulaşmak için gerekli stratejileri geliştirme.
- Proje Yönetimi: Proje planlaması, bütçeleme, risk yönetimi ve zaman yönetimi.
- Değişim Yönetimi: Organizasyonel değişim süreçlerinin yönetilmesi.
Uygulamalı Eğitim ve Projeler
1. Laboratuvar Çalışmaları ve Uygulamalı Dersler
- Öğrenciler, teorik bilgilerini laboratuvar çalışmaları ve simülasyonlar aracılığıyla pratiğe dökerler. Kalite kontrol yöntemlerini uygulayarak, süreç iyileştirme tekniklerini test ederler.
2. Endüstri Projeleri ve İşbirlikleri
- Öğrenciler, çeşitli endüstriyel projelerde yer alarak gerçek dünya uygulamaları hakkında deneyim kazanırlar. Bölüm, yerel ve uluslararası şirketlerle işbirliği yaparak öğrencilerine staj ve proje fırsatları sunar.
3. Staj ve Sahada Uygulama
- Öğrenciler, kalite yönetimi ve operasyonel süreçlerin yönetimi konusunda pratik deneyim elde etmek için çeşitli sektörlerde staj yaparlar. Bu stajlar, öğrencilerin teoriyle pratiği birleştirerek mesleki gelişimlerini hızlandırır.